Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations d’onglerie proposées par Émeline Begin, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom Linea Nails, aux clientes agissant à titre personnel.

1. Prestations

Les caractéristiques, durées et prix des prestations sont présentés sur le site et sur Planity. Émeline peut refuser ou adapter une prestation lorsqu’elle estime qu’elle est incompatible avec l’état de l’ongle, une contre-indication, l’hygiène ou la sécurité.

2. Prix

Les prix affichés en euros sont ceux applicables au moment de la réservation. Les suppléments éventuels, notamment nail art, réparation ou dépose, sont annoncés avant leur réalisation. En cas d’erreur manifeste d’affichage, la cliente est informée avant la prestation.

3. Réservation

La réservation peut être réalisée par Planity ou directement auprès de Linea Nails. Elle devient ferme après confirmation. La cliente doit fournir des informations exactes et signaler toute allergie, pathologie, traitement ou sensibilité susceptible d’affecter la prestation.

4. Acompte

Un acompte peut être demandé pour confirmer certains rendez-vous. Son montant est indiqué avant le paiement et il est déduit du prix total. En cas d’annulation au moins 24 heures avant le rendez-vous, l’acompte peut être remboursé ou reporté. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence, il peut être conservé, sauf motif légitime ou force majeure.

5. Retard et annulation

Toute annulation ou demande de déplacement doit intervenir au moins 24 heures avant le rendez-vous. Un retard important peut entraîner l’adaptation ou l’annulation de la prestation afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. En cas d’annulation par Linea Nails, les sommes versées sont remboursées ou reportées au choix de la cliente.

6. Paiement

Le solde est payable sur place. Les moyens acceptés sont : espèces, carte bancaire, Wero et virement instantané. La prestation reste due dès lors qu’elle a été réalisée.

7. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance, la cliente dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Si elle demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, elle reste redevable de la partie exécutée. Le droit de rétractation est perdu lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, après accord préalable exprès et renoncement exprès de la cliente. Pour exercer ce droit avant exécution, la demande doit être envoyée à lineapo@gmail.com en indiquant l’identité, la prestation et la date de réservation.

8. Résultat et entretien

Le résultat dépend notamment de la nature des ongles et du respect des conseils d’entretien. La cliente doit signaler rapidement toute anomalie. Les dommages liés à un choc, une mauvaise utilisation, une dépose réalisée par la cliente ou un entretien inadapté ne peuvent être imputés à Linea Nails.

9. Réclamation

Toute réclamation doit être adressée à Linea Nails, 12 rue André Cadiou, 29380 Bannalec, ou à lineapo@gmail.com, avec les justificatifs utiles.

10. Médiation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Linea Nails. Le conventionnement auprès de la Société de la Médiation Professionnelle (SMP) est en cours. Les coordonnées de saisine seront ajoutées après signature de la convention.

11. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. La cliente conserve les protections impératives prévues par le Code de la consommation.